Autor:

🙁 No Resuelto

7 Mayo, 2021 - 20:28
Solo pague para que no se llevaran mi envío devuelta, quedaron de respóndeme pero aun no tengo respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 23, Abril 2021
  • Número: 789477

Dhl Worldwide Express

Impuestos fantasma

SEÑORES dhl express chile

PRESENTE


srs dhl express chilepresentequiero manifestar mi molestia por el excesivo cobro de impuesto por mi envio desde filipinas, el cual pague en conjunto con mi encomienda, pague el producto en 108 dolares americanos (alrrededor de 76 mil pesos chilenos en marzo de 2021) mas el envio 44 dolares americanos (32 mil pesos chilenos) para lo cual al momento de entregar el producto me dicen que tengo un cargo pendiente, pregunte cuanto era y me dicen 75 mil pesos chilenos, a lo cual le dije al repartidor que debe ser un error, eso fue lo que me costo el producto y ademas ya pague el envio aparte. por ende no tiene sentido ese cobro. el repartidor aludio a que son tasas e impuestos pero que me enviaran la factura, yo le dije que me parece absurdo que pague un impuesto de un 100% por el producto que compre, que hay derechos de pago que los paga un agente por mi y eso, le dije esta bien que lo haga pero que en suma eso no puede ser igual al monto de mi compra es absurdo.estoy a la espera de la factura pero me parece ridiculo y abusivo el cobro de dhl y espero que me aclaren la situacion por que el impuesto por cualquier compra que ingrese a chile es 6% mas el iva que es 19% por ende el impuesto no puede superar el 25% del producto mas la molestia por pagar mi impuesto pero en suma eso no puede ser igual al valor de la cosa, es ridiculo. ademas no me pueden cobrar mas por la molestia de pagar un impuesto que el mismo impuesto propiamiente tal, osea son 18 mil de impuesto aprox (19%+6%) y me cobran 58 mil por pagarme un impuesto de 18 mil ... estoy seguro que hay un error pero no es de mi parte.tengan cuidado con dhl para que no les pase.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia UN COBRO RAZONABLE PERO QUE NO SEA UN DESPROPOSITO, SOLO EL COSTO DEL 25% DE MI COMPRA (SIN ENVIO QUE YA PAGUE) QUE SERIAN LOS DERECHOS Y UN 5% MAS POR PAGARME DHL LOS IMPUESTOS, LO DEMAS ES FRESCURA.
Autor: L.H.
Publicado el Viernes, Abril 23, 2021 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

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Estimados de Linea Directa:


Me contactaron de DHL el mismo día en que recibí ayuda de Linea Directa. Recibí carta de disculpas de la empresa, donde además se me notificó la desición de descuento por "cargo terminal".


DHL ha hecho un seguimiento exhaustivo de mi caso, comunicando a diario el proceso en que se encontraba mi encomienda. Por ejemplo su búsqueda y recuperación, luego su paso por aduana.

Hoy me contactaron nuevamente informando que el paquete ha sido liberado por aduana, adjuntando el cobro de 34.841

Según el costo de importación en la pagina de aduanas de Chile, se habla de un valor CIF, que es el total de los productos + seguro+ envío. Ese valor según el comprobante de compra (adjunto comprobante) es de 58.83 USD. Ese valor se le agrega un impuesto aduanero del 6% lo que da un valor aproximado de 62.36 USD. A este monto se le suma el iva, 19% lo que da un valor de 74.20 USD. Es decir un valor aproximado de importación de 15.37 USD. Que al día de hoy serían unos 14.926 pesos chilenos.

En resumen cobraron mas del doble. No me dieron mayor detalle, sin embargo ya he realizado el pago mediante transferencia, que me confirmarán en un plazo de 24 horas para luego poder recibir mi pedido. Desconozco el detalle del cobro ya que el envío era gratis, o del supuesto descuento que se realizaría, sin embargo lo único que quiero es recibir cuanto antes el pedido. Dar a conocer mi experiencia. Imagino que a mas de alguno les habrá pasado y han tenido que resignarse a darlo por perdido, ya desde el trámite en el ISP se vuelve engorroso.

Al final salió mas caro que haberlos conseguido en Chile. Y sin tener que esperar casi 4 meses.

Mediante el reclamo, el pedido pasó de ser declarado en abandono y destruido, según lo informado en un chat con DHL, a luego pasar al estado de búsqueda de la encomienda, que tardó algo mas de una semana, luego a proceso de aduana, (en esta parte entiendo que no le corresponde a DHL) y luego ser notificado para el cobro del impuesto, e imagino estaré recibiendo el pedido durante el transcurso de la semana.

Al menos me sirvió como experiencia. No importar suplementos de ningún tipo, ni menos con plataformas como iherb.

Con SERNAC no logré ningún resultado



🙁 DHL Worldwide Express - Envio Mal entregado

Sernac No Resuelto No E Tenido Respuesta. No me a llegado nada de lo que pedí
Lo más probable que lo ayan entregado en otro lado ya que e comprado muchas cosas y esta chaqueta no me llegó

Evita DHL Worldwide Express
Prefiere Blue Express