Falta de servicio oportuno

El 12 enero 2021 efectué el pago total de la deuda hipotecaria que mantenía con el banco solicitando el alzamiento de la hipoteca. A la fecha, luego de hacer múltiples consultas, no he obtenido una respuesta concreta sobre este trámite, que debe hacer el banco. El crédito original terminaba el día 10 de abril y lo adelante 3 meses por necesidades personales. Estando a mediados de abril aún no he podido tener en mi poder el alzamiento de la hipoteca lo que considero una negligencia y falta de interés del banco. Las respuestas han sido desde que es culpa de la pandemia hasta que está en revisión. Si yo me hubiera atrasado en el pago de un dividendo seguro que mi propiedad ya estaría rematada por el banco. Considero una falta de respeto hacia los clientes el no tramitar en forma rápida y oportuna algo que es exclusivamente responsabilidad del banco y que para eso tiene formatos pre establecidos ya que no creo que sea la única propiedad que deben alzar la hipoteca.El que el banco se haya demorado mas de tres meses en realizar esta gestion, que no creo que sea la primera que hacen, me ha perjudicado ya que no he podido vender mi propiedad pues quienes estabn interesados solicitaban que mostrara que estab libre de hipotecas. Me queda claro que en Chile es de mal gusto ser puntual en sus pagos ya que lo mejor es ser deudor y vivir repactando las deudas lo que se transforma en un muy buen negocio para los bancos.Este banco es una verguenza ara sus clientes ya que publicita que es el MEJOR banco de Chile y termina siendo el mas burocratico y tramitador que he conocido.