No Llega Producto

Favor apoyo con requerimiento, he enviado muchas solicitudes de contacto para que me confirmen estado de despacho de compra realizada el 4 de junio de 2021 Pedido Nº 000181885, Envío # 000142717, el cual a la fecha registra en Estado: Por Asignar, nadie me ha dado respuesta a reiteradas solicitudes de contacto.El Berger Cannon PM 3000 debe llegar hasta el 19-06-2021 , aun cuando el plazo de entrega que indica la página es de: 12 días de corridos en RM para Bergers, es decir, debió llegar el 16 de Junio.Favor necesito de una respuesta, ya que reitero, nadie me ha respondido.Favor tu apoyo a mi solicitud-