Pesimo servicio

en la sucursal de ancud tiran los paquetes a la calle. estos se caen del camion que los transporta, los recojen, se desarman, se caen piezas. todo esto a plena luz del día y a vista de todos los que hacen colas interminables y lentas.mi paquete fue enviado por la empresa a la cual compré a mi domicilio con envío gratis. starken me avisa por mensje de texto el 28 de julio a las 10.10 am que van en camino el mismo día. yo no me encontraba. voy a la sucursal y comento el mismo dia lo que sucedio. la mujer que me atiende no me trata bien y me dice que llamara a los del transporte. al siguiente dia me llega un msje de texto de parte de starken en el cual me dicen que mi pedido se reagenda. 29 de julio, espero y no llegan. llamo al call center en la mañana y me dicen que llega este día a domicilio, vuelvo a llamar a las 4pm y me dicen que mi pedido esta en sucursal y que nunca estuvo a domicilio. el lunes de la siguiente semana voy a la sucursal y pido explicaciones. otra mujer me dice que fueron y que no me encontraron (obvio. lo sé) explico lo sucedido. aparece un hombre y me dice yo la llamé y hablamos. (lo cual no es cierto) le digo que me muestre sus llamadas ya que hace alusion a un telefono (de un color que no recuerdo), el hombre desaparece, luego les digo que es un pesimo servicio y me dicen que agradezca que fueron a un sector rural ya que starken no lo hace y que agradezca porque fue cortesía.