Descuento En Pasajes Y Puntos Acumulados

Estimados Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo en cuanto a la compra de pasajes desde San Antonio a Santiago, donde soy cliente frecuente desde hace mas de 10 años. Después del tema PANDEMIA hasta la fecha al realizar compra de pasajes no me realizan ningún descuento y los puntos que había acumulado no registra nada, incluso comprar pasajes por Internet resulta $300 mas baratos que ir de manera presencial.solicito puedan revisar mi caso y poder comprar pasaje ida y vuelta por $5400 como era antes y no tener que pagar ida y vuelta en Internet $10.000.- por que al ir de manera personal a caja en el terminal me cobrar casi $11.000.-La misma situación tiene mi hija, ella estudiaba en Santiago y hoy que debe viajar por trabajo ya no le dan ni los $100 de descuento que realizan como burla el día de hoy en ventanilla.Ellos indican que todo es directamente desde las oficinas de Santiago.Espero puedan solucionar esta situación y volvamos a tener el beneficio que es muy necesario para nosotros el día de hoy.Agradece desde ya adjuntando nuestros datos personales.CAROLA DEL PILAR LOPEZ SEPULVEDA - RUT 11721xxx-xFERNANDA BELEN LOPEZ LOPEZ - RUT 20408xxx-xSaludos CLS.