Incumplimiento de plazos de entrega

Compré el día 12 e octubre en H&M online, un monto de $63.990, desde el momento de la compra comenzaron a incumplir con la información entregada, ya que supuestamente llegaría un comprobante de pago, el cual nunca llegó. Si no llamo a atención al cliente no le entero que tienen retrasos debido a la alta demanda. (Ese no es mi problema, ya que compré por el plazo máximo de entrega el día 20 de octubre) Hoy sábado 23 de octubre de 2021, ingreso este reclamo con el fin de que la empresa aludida devuelva de manera integra mi dinero a mi cuenta de banco, y no a la plataforma (mercado pago) la cual cobra una comisión de aprox 4.3% del dinero a retirar. Quiero mi dinero, ya no me interesa saber nada de la tienda H&M, son un fiasco tanto en logística como atención al cliente. Nos recomiendo realizar compras en línea en esta tienda. (Poco transparentes e irresponsables)