- Maipú, Chile
- 05, Noviembre 2021
- Número: 854668
Mal trato personal de seguridad

PRESENTE
Hoy me tocó pasar una experiencia demasiado desagradable y humillante en la sucursal Unimarc de Villa El AbrazoA eso de las 5 de la tarde aproximadamente de este día viernes 5 de noviembre entré con mi hijo al sector de la máquina de pago de cuentas y una vez adentro comienzan a sonar las alarmas ( esas que suenan cuando hay alguien robando) y de pronto veo que de manera histérica y corriendo me empieza a apuntar a mí la jefa de las cajeras (sé que es ella porque soy clienta habitual de dicha sucursal) y me empieza a apuntar a mí y gritando de manera histérica " saquen a esa señora que está sin mascarilla!!!".... Fue en ese momento que me percaté efectivamente que al salir de mi casa se me olvidó ponerme la mascarillaEn ese mismo momento el guardia me saca del lugar de manera no muy amableYo sé, yo tengo claro que no debo entrar a un supermercado sin mi mascarilla, eso lo tengo súper claro pero de verdad se me olvidó, fue algo involuntario, mi cabeza está llena de problemas y simplemente lo olvidé y creo que no soy la primera persona que le ha ocurridoMi reclamo va a la forma en que me sacaron y el verdadero " operativo de seguridad" porque alguien o sea yo entré sin mi mascarilla, me trataron como tratan a una mechera poco menosMe sentí realmente humilladaUna vez afuera me senté en el pasto del estacionamiento ya que mi hijo fue rápidamente a buscar mi mascarilla a casa ( vivo cerca) pero en ese momento le juro que se me llenaron los ojos de lágrimasTodo por un descuido, un olvido le repito involuntario me trataron como si hubiese estado robandoEra necesario acaso activar las alarmas y que la jefa de cajeras me apuntara y gritara de esa manera??Si lo correcto era que el guardia que está en la entrada al verme que yo iba entrando sin la mascarilla cosa que ni siquiera se dio cuenta o sea en buen chileno estaba " pajaroneando" debería haberme dicho discretamente algo así como " señora no puede entrar sin su mascarilla" y ahí en ese momento yo me hubiera dado cuenta de mi olvido sin necesidad de armar el tremendo operativo de seguridadmi hijo tampoco se dio cuenta mientras caminábamos hacia el supermercado de mi olvido si no obviamente me hubiera dicho pero salimos de la casa tan animados conversando que de verdad se nos fue no nos dimos cuenta del olvido míoCuando mi hijo regresó con mi mascarilla no quise entrar ahí nuevamenteFuimos a pagar las cuentas al Líder que se encuentra a unas pocas cuadras de ahíLes repito que mi olvido fue totalmente involuntario y mi reclamo apunta al poco tino y la manera en que fui sacada de ahíRecalco que tengo mis dos vacunas al día y solo estoy esperando el tiempo preciso para que me corresponda la tercera dosis de refuerzoQué espero? Que a nadie más le pase lo que pasé yo y tengan un protocolo distinto por alguien que simplemente olvidó su mascarillaQué pasaría si a una anciana que es más normal su cabeza olvide cosas sencillas le ocurre lo mismo??.. Acaso igual la van a sacar como a una delincuente??Espero tomen consideración a mi reclamo y cambie la actitud del personal no solo de esa sucursal si no de todas en caso de algo así
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que tomen medidas distintas si ven a alguien entrar sin mascarilla
En primer lugar se supone que el guardia de la entrada es quien debe estar atento a eso ( es su trabajo) y discretamente debe decirle al cliente sin necesidad de alarmar a todo el mundo
Autor: C.V.