Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
19 Noviembre, 2021 - 11:29
Resuelto
Autor:
Resuelto
2 Diciembre, 2021 - 22:22
Después del reclamo en esta plataforma se usó en contacto él área de atención al cliente e internamente se enviaron correos a los gerentes responsables de la demora, esto aceleró todo, incluso me ofrecieron otra camioneta para acelerar la entrega
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 18, Noviembre 2021
- Número: 857316
En el mes de agosto reservé una camioneta JAC T8 la cual me comprometieron fecha de entrega para el21 de Octubre, sin embargo, ya se va cumplir 1 mes y no me la han entregado. Confiando en la fecha de entrega vendí mi antiguo auto y ya llevo 1 mes sin auto. El vendedor indica que la camioneta está en bodega y que están esperando un repuesto, pero no dan una fecha para la entrega. No entiendo como un auto nuevo ya tiene fallas y tienen que hacer cambios de piezas. por favor necesito una respuesta ya que esto me ha traído muchos problemas. Si comprometen una fecha está se debe cumplir, demostrando seriedad como la inmensa empresa que son.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el vehículo lo antes posible e indemnicen por todas las molestias causadas
Autor: M.D.
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