Perdida equipaje

necesito urgente MI EQUIPAJE QUE la empresa ENTREGO A OTRA PERSONA, DEPENDO DE MEDICAMENTOS QUE ALLI VIENEN, LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DE LA DAMA QUE ME ATENDIO PESIMA, SIN SOLUCION Y 15 QUE ESPERE , Y DEPENDO DE ESOS MEDICAMENTOS QUE VIENEN DENTRO DE MI EQUIPAJE, EL DÍA QUE RECLAME TODAS LA amabilidad Y ATENCIÓN AHORA QUE DEBO LLAMAR PARA VER SI LO HAN DEVULETO O ALGUNA SOLUCIÓN NADA, Y SOLO SE LIMITAN A DECIR QUE HAY QUE ESPERAR 15 DÍAS , PARA QUE, PARA QUE FALLEZCA POR LA FALTA DE MIS REMEDIOS!!!!!!, ADEMÁS ME DICEN QUE ELLOS NO TIENEN LA culpa, LA TENDRÉ YO ...YO ENTREGUE UN EQUIPAJE QUE NO CORRESPONDIA A OTRA PERSONA SIN REVISAR EL NÚMERO DEL TICKET.fAVOR COLOCAR PERSONAS CON INTELIGNECIA EMOCIONAL A ATENDER AL PÚBLICO PORQUE EL malestar YA EXISTE Y AGREGAR MÁS AÚN NO ES BUENO, ADEMÁS CUANDO SE LE PIDIO A LA PERSONA HABLAR CON EL JEFE O ALGUIEN SUPERIOR, REPLICÓ QUE EL NO ATENDIA ESOS LLAMADOS.