No respetan reservas zeroq

Llegue antes de la hora reservada, aparecía en pantalla del televisor y al preguntar a la cajera se niegan a atenderme porque según ellos ya había sido llamada con anterioridad. Llegue antes de la hora de reserva, por lo que es molesto tener que esperar media hora injustificadamente solo por la negativa de atención de la cajera y jefe de local. Además al solicitar libro de reclamos señalan que lo haga por otro medio como el de código Qr (jefe).Luego al insistir lo entregan pero con un modo prepotente (misma persona).