Derco
17 Diciembre, 2021 - 09:27
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Nada

3 Enero, 2022 - 06:52
Aún a la espera sin resultados
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 16, Diciembre 2021
  • Número: 864184
Sernac

Derco Automotriz

Descontento

SEÑORES derco automotriz ohiggins 36

PRESENTE


Hoy me acerque a oficina de O'Higgins número 36 concepción a retirar mi comprobante de ingreso a caja lo primero que veo al entrar es una haval elite mt color rojo tengo fotos , salí muy decepcionado y indignado de la sucursal nunca pero nunca más volveré a comprar un vehículo en esta empresa derco motivo ?:Reserve el 6 de julio una unidad haval elite mt , 5meses de espera para que me ofrecieran una haval active mt ? Con posible fecha de entrega a fin de mes de febrero de 2022 el jefe de ventasde esa sucursal Oscar catalán m. Me ofreció esa unidad active y yo con mi desesperación de no esperar más acepte esa unidad y al yegar a la sala de venta mi sorpresa fue que estaba la unidad que yo quería elite mt y su respuesta fue que ya estaba vendida ase 4 meses ? Osea de que estamos hablando cuál es la prioridad que le dan a uno como cliente siendo que yo reserve ase más de 5 meses y 10 días? Y me ví en la obligación de comprar una unidad que ni siquiera yo quería decepcionado para nunca más volver a comprar horrible la atención puras mentiras vendedores horribles voy averiguar bien como Aser está querella que suba un poco más ya que no dan soluciones a nada solo calmantes .Ahora tendré un vehículo que ni si quiera era el modelo que queria eso pasa porque dan prioridad alos créditos y los que juntamos el dinero por largo tiempo juegan como quieren con uno .
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que solución me podrían dar ? A estas alturas ?
Autor: R.I.
Publicado el Jueves, Diciembre 16, 2021 - 18:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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