Demora en la entrega de encomienda

el martes 14 de diciembre llegó mi encomienda de santiago, y salio a reparto el miercoles 15 de diciembre la esperaba y me asombre de lo rapido que llegó a talca la necesitaba urgente para trabajar el fin de semana en mi pyme, me llama un repartidor de starken, molesto que no encontraba la dirección, de la casa pedía referencias de como llegar y alterado por que no encontraba la casa, le explique como se llega y le avise que iba de camino ya que me encontraba en el hospital, me dijo muy confianzudamente "que no podía andar esperando ya que se iba a almorzar" terminaba esta entrega y se iba , al otro día lo llame para saber si andaría por la casa para esperarlo y me dice que el ya no tiene mi caja ya que se devuelven a bodega y otra persona las toma, espere todo ese día en casa a que alguien apareciera y la entregara y no apareció nadie,, busque información en la web, di con un numero de WhatsApp para preguntar me pidieron el numero de orden , y no me dieron ninguna respuesta, el viernes en la mañana pase a starken de varoli a preguntar , me avisan que la encomienda esta en bodega desde el miércoles en la tarde y que no ha salido a reparto, pregunte si la podía retirar la respuesta fue NO, porque para eso hay que cambiar la modalidad de envió y eso tarda varios días, volví a preguntar por otra vía sobre lo mismo ya que la encomienda es fundamental para poder trabajar desde mañana, y lo mismo, no dan soluciones, no se hacen cargo, lo único que logre fue que me cambiaran la modalidad de entrega a retiro en sucursal pero a contar del lunes y hasta el viernes de la otra semana recién se puede saber si se cambia la modalidad para poder retirar la encomienda, quede sin las cosas para poder trabajar este fin de semana , desde la falta de voluntad del chofer , la inoperancia del los funcionarios, la poca empatía , la caja la tienen retenida en bodega del miércoles que les costaba sacarla a circulación jueves o viernes, tampoco dejan retirarla sin tanto protocolo, es terrible en estos tiempos que se necesita de soluciones rápidas, no tanta burocracia, me perjudicaron la mejor fecha que tengo para trabajar, no podre vender mis cosas este fin de semana, , starken da un pésimo servicio.