Insultos y garabatos de transportista

Compre un futon gris en Falabella.com, programe y pague la entrega para un día sábado porque trabajo, el producto no llego, pese a que los ejecutivos dijeron que estaba en ruta. Reclame y nadie se contacto conmigo. Siendo martes se contacta un transportista para decirme que esta afuera de mi casa, yo ya había indicado en el reclamo que no podía recibir el producto en la semana, le indique al transportista que esta no era la fecha de entrega y que se contactaron con Falabella, porque ellos estaban al tanto de todo, no le iba a estar diciendo al transportistas si estoy en santiago o no. El tipo, comenzó a decirme de muy mal modo "si iba a recibir o no", luego ofuscado me insulto y trato a garabatos, para luego cortarme, porque era cobarde, ni siquiera espero a que le respondieran. De acuerdo con las aplicaciones, este teléfono está asociado a Sodimac, finalmente es el mismo grupo empresarial. la empresa no responde, dice que son terceros, pero son terceros con los que ellos contratan, con los cuales tienen contratos, obligaciones, multas y contratos en lo que normalmente de ese monto de despacho que uno paga, ellos también se quedan con una colita. la empresa incumple y más encima uno recibe los insultos, mundo al.reves.