Por no querer venir a mi domicilio a dejar mi compras

Hola buenas tarde el motivo de mi reclamo es por el conductor del blue express de puren región de la Araucanía ya que el no quiere venir a mi domicilio a entregar mis compras según el por vivir en el campo pero yo coloco mi dirección y no tengo problema que envíen hacia acá yo pago por el envío hasta mi casa, el conducto me ha dicho que lo deje en punto Pink de blue express pero mil veces prefiero que me lo vengan a dejar a mi domicilio ya que no es nada la diferencia lo que cobran porfavor necesito alguna respuesta si es así que no pueden venir a mi domicilio.