Ingresar Reclamo Ranking

Movistar

35.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.138

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.6% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

35.4% Wom

31.7% VTR

27.9% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

Resuelto

Autor:

🙂 No He Vuelto A Tener Inconvenientes

21 Enero, 2022 - 10:06

Desde mi último requerimiento del dia 12.01.2022 no he vuelto a tener inconvenientes. Sin embargo, me ví en la necesidad de contratar un servicio de internet adicional como Backup

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Granja, Chile
31, Diciembre 2021
Número: 868018

Movistar

Sin servicio reiterado

SEÑORES movistar hogar

PRESENTE

Desde el 19.10.2021 a la fecha, he levantado 10 requerimientos por estar sin servicio, 8 de los requerimientos dice que la planta de El LLano esta con problema masivo, los últimos dos indica que la fibra óptica en la calle esta con problemas. Mi mayor problema es que estoy con teletrabajo y todas mis herramientas de trabajo usan internet, No sirve que MOVISTAR me descuente los días sin servicios, necesito que lo solucione de manera definitiva.Requerimientos:19.10.2021 STF1671693931.10.2021 STF1676399417.11.2021 STF1682534324.11.2021 STF1685160108.12.2021 35449887362913.12.2021 STF1691591730.12.2021 STF1697158531.12.2021 33536583De nada nos sirve ser cliente preferentes, si no podemos usar el servicio que les fue contratado

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Solución definitiva, o bien, que se nos informe que no hay solución para así buscar otra alternativa de servicio

Autor: C.C.

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Publicado el Viernes, Diciembre 31, 2021 - 09:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.