Mi menos de edad perdió el viaje

Quiero poner un reclamo a empresas pullman bus. El día lunes 03-01-22 tuve que dejar a mi hija de 13 años en temuco, no la dejaron subir en terminal rodoviario por error en su sistema de que no cumplía con sus 2 vacunas(cosas que no tuve ningún problema para viajar el 30-12-21, teniendo yo en mano el carnet de vacuna y su carnet de identidad, si no fuera por que me fueron a dejar no hubiese perdido mis 3 pasajes ya que también viaje mmcon mi otro hijo menor.Aparte que no se quien les da el derecho a los auxiliares de cada oficina de regiones donde pasa el bus, a vender el asiento que mi hija no ocupo, son unos sinvergüenzas.