Reclamo por demora de tramites y entrega de vehículo

Señor (s) Kovacs concesionaria Toyota ChileBuenos díasCreo importante señalar que el vehículo mencionado en el párrafo posterior, corresponde a la reposición por un siniestro automotriz (BCI seguros generales; siniestro 6986590) ocurrido a mediados de Julio de 2021. Cumpliéndose a la fecha 6 meses de ocurrido el evento. Lo que ha generado en mi familia enormes complicaciones en el desplazamiento, sumado a un muy incómodo y engorroso proceso de liquidación del siniestro.A fines de diciembre BCI seguros generales emitió una factura a Kovacs Spa por el valor total del vehículo (New RAV 4 LE 2.0 4x2 CVT). Adicionalmente se han realizado dos depósitos; con fecha 18 de enero se me informa que debo realizar un pago de $ 18675 que se suma a un deposito realizado a Kovac Spa el 31 de diciembre de 2021 por $ 374984 que incluye el pago de la patente e impuesto verde.Con fecha 14 de enero después de coordinar visita para revisión y entrega de mi vehículo “unidad” con la ejecutiva Srta Silvana Sepúlveda de automotora Kovacs Talca, me informa que la entrega de la “unidad” se encuentra condicionado a que se ejecute el trámite de obtención de patente por parte del registro civil y posteriormente a que se ejecute un cambio de prenda (tiempo estimado 20 a 30 días).Le señalamos a la ejecutiva Srta Silvana Sepúlveda, las enormes incomodidades que hemos sufrido como familia durante este proceso, la falta de claridad que ha existido en la entrega de información por la automotora y la urgencia por disponer de manera inmediata del vehículo. Gestionando los trámites en registro civil y cambio de prenda a posteriori. Tal como se realizaron cuando se adquirió la unidad que sufrió el siniestro hace más menos dos años.Sin otro particularAlvaro Valdés