Por página caida

Mi Nombre es Mediliz Espinoza PeñaililloEl motivo de Reclamo es por que la página estuvo caida entes de casarme yo me casé el15 de enero 2022 solo 2 de mi invitados pudieron hacer las compra por la página y los demás tuvieron que ir personal mente a la tienda y después de casarme la página funcionó cosa que me siguieron llegando regalos , y superé le meta que Falabella me dába para un beneficio cosa queNo Puedo Obtenerse porqueq los regalos No llegaron todos antes de la fecha del matrimonio por culpa de la página que No funcionaba en esos días.hoy 31/01/22 voy a la tienda de Vespucio y me dicen que nadie me puede atender y que personal esta de vacaciones y día libre hable con una jefa de la tienda que no sabía del tema hizo la gestión para retirar las tarjetas espere 2 hrs aprox lo cual se la entrega a otra persona y esa persona llama por teléfono a la persona que sabe del tema que se encontraba en día de descanso le comentó que superé la meta y me dice que es esta la fecha del matrimonio el beneficios 15/01 después ya no corre el beneficio ,Siendo que se llamó a Falabella y dijeron no debería tener problemas con eso que aún podían seguir comprando los regalosNo estube de acuerdo con lo me dijeron en la tiendanecesitaban que yo firmara unos papeles ya que dice que estoy conforme lo cual no estoy porque si superé la meta y no me están dando el beneficio y no retire las tarjetas asta que me pueda atender personal mente alguien que sepa del tema y que me explique que pasó con la página que no funcionó espero obtener alguna solución con mi tema .