Atraso y mentirosos

buenas tardes. mi nombre es: Paulina Retamales y quiero poner un reclamo ya el dia 25 de enero 2022 me enviaron una encomienda desde linares a las 14:34 pm con entrega en mi domicilio ubicado en villarrica el cual tenia como entrega el dia 31 de enero el cual nunca llego y el 1 de febrero reviso el seguimiento desia entrega no concretada lo cual nunca fue porque yo estuve en mi domicilio y no llego el dia 3 me dirijo a la sucursal de villarrica donde piden que sea enviado a villarrica y el dia de ayer lunes 7 de febrero 2022 me vuelvo a dirigir a la sucursal de villarrica y me dicen que recien el dia 4 de febrero leyeron la peticion de que lo enviaran a villarrica y ayer vuelven a poner la peticion y el dia de hoy e llamado 3 veces a el numero 600 200 0710 donde 3 personas distintas me dicen que mi encomienda que me enviaron de linares llego a temuco y gamas a salido de hay de la bodega ubicada en rubersindo ortega de temuco osea me han mentido en la pagina de seguimiento poniendo que la entrega no fue concretada y mas que aun esta en temuco y nunca a llegado a su destino que es villarrica y mas encima lo compre con anticipacion para no tener problemas y e tenido mas que nunca porque lo nececito hantes de este sabado 12 de febrero llevan 8 dias de atraso y sin ninguna respuesta decente y mas ecima la plata gastada en pasajes,llamadas y mas encima pagar para retirarlo o si se dignaran a llevar a domicilio la encomienda ultimamente a estado pesimo el servicio de stanker y mas encima a las personas que contestan el telefono en dicha linea te cortan cuando uno reclama y en dicho whassap nunca contestan ni te sacan de apuro no soluconan nada porque es una computadora que contesta porque envia los mismos mensajes todo el rato mi numero de envio es el : 965212547.Espero que me sepan dar una respuesta coorente y con una solucion decente lo antes posible ya que la encomienda la nececito antes del dia 12 de febrero y la demora a sido por negligencia netamente de ustedes.