Pedido llega en forma parcial

El día Jueves 30 de diciembre compré por la APP de Unimarc 2 ofertas consistentes en 3 pack de cerveza Royal (18 unidades) y una caja de 24 unidades de cerveza Cristal. Día 31 de diciembre llega el pedido y de conserjería se me avisa para retirar mi compra, o sorpresa!, El transportista deja solamente 2 pack de cerveza Royal (12 unidades). De manera inmediata realizo el reclamo al call center de Unimarc, quedando consignado mi reclamo con el número de ticket 52212 y se me indica qué la devolución se realizará en aproximadamente 15 días por el monto faltante de la compra de $10.224 Pasado dicho tiempo sin tener reversado ese monto reclamado me vuelvo a comunicar con ellos y se me da como explicación que la demora se debe a la nula respuesta del Supermercado de donde se originó el despacho Unimarc Mirador. a fines de enero vuelvo a llamar para saber sobre mi caso y se me responde que la demora se debe a que ellos no tienen los datos de mi cuenta bancaria para efectuar la transferencia... "Qué respuesta más absurda" Debido a esta última respuesta realizo el reclamo al sernac con fecha 27 de enero con número de reclamo R2022W5987298. Recibo finalmente respuesta de parte del sernac el día de ayer 9 de febrero con el siguiente enunciado:Junto con saludar, le informamos que la empresa SUPERMERCADOS UNIMARC rechazó la solicitud de su Reclamo número R2022W5987298, ingresado con fecha 27/01/2022.Debido a que mí pedido fue recibido a entera conformidad....Quiero recalcar que definitivamente el mal mercado de ventas por Internet Publica y vende artículos que no dispone en stock, con las consecuencias de casos como el mío y de muchos que se cansan de reclamar por el mal servicio y la negativa fácil de los vendedores, dando como argumento la misma respuesta arbitraria que se me dio a mi.No se dejen engañar por el mal comercio, denuncien y hagan bulla... Son millones de pesos que cada año miles de consumidores pierden por no reclamar o dejar de hacerlo. Es otra manera de robo hormiga que los grandes del Retail utilizan aprovechándose que el consumidor No Reclama o se aburre de hacerlo,