No entregaron mi compra y no dan una razón lógica.

Hice una compra a la empresa Panda Store Chile, y se suponía llegaría el 15 de febrero, desde el 15 del presente comenzó mi peregrinar de correos con la empresa Panda y con Blue Express, encargada de despachar mi compra.Me dicen que devolvieron el paquete a la empresa Panda y que debo comunicarme con ellos.Traté de comunicarme con Blue express a un teléfono que tienen para atención a clientes y es imposible porque suena siempre ocupado, y por whatsap el agente parece no entender el español. Yo necesito saber "porqué" no pudieron entregar el paquete, necesito que me digan si fue porque no encontraron a nadie que lo recibiera o porque no encontraron la dirección. Pero ellos dicen " En este caso no tenemos mayor información del motivo de la devolución", realmente increíble, porque quiere decir que el seguimiento que hacen en linea es un chiste.Y por otro lado Panda Store Chile no me da ninguna respuesta, se supone que el paquete fue devuelto el 2 de febrero.Tomen nota de estas dos empresas para no caer en su juego de inoperancia e irresponsabilidad