Devolucion del pago de otro tramo

el dia 9 de marzo tome el bus en alameda horario 12.05. se aviso al chofer, que me bajaba en la pasarela de chacabuco en casablanca . El bus no se detuvo y me dejo en otra pasarela de cerca de un reten,,diciendome que se iba a avisar al proximo bus que me llevara de vuelta.Soy una adulta mayor de 74 años,,Tuve que llevar mi maleta hacia la pasarela y pare a un bus condor y me cobro el pasaje de 3000 pesos . no habia nadie quien me ayudara a espera a otro bus,me eencontre solami reclamos que me devuelva los 3.000 gastados a mi cuenta rut,.que bien se sabe es igual a mi rut sin codigo verificador. ahh si desea verificar le puedo enviar los pasajes.atte