- Las Condes, Chile
- 27, Mayo 2022
- Número: 897253
Sernac No cumplen con cambio de pasajes
PRESENTE
Compre 2 pasajes Latam $ 1.688.000.- ida y vuelta a Barcelona España, para los días 30 marzo ida y vuelta 31 Marzo 2022.Por problemas de dar positivo Covi 19 ambos, No pudimos viajar y llamamos oportunamente a viajes Falabella y Latam, ellos me informaron que tenía hasta 12 meses desde la compra para cambiar pasajes.En mayo 2022 comencé los tramites para solicitar cambiar fechas Sept Oct 2022 y me ofrecen esto por un valor desde $1.700.000 + multa + $1.688.000.-ya cancelados. aprox total $3.600.000.- adicionales hasta otra oferta de cambio por $ 4.455.000.- lo cuál casi es un *****a encubierta.Los valores en las paginas Latam y Viajes Falabella en las mismas fechas tiene un valor de $600.000.- cada uno de los pasajes y por 2 $ 1.200.000.- Esto es un abuso de confianza y también al consumidor que habla muy mal de esta 2 empresas que ofrecen viajes y flexibilidad pero al menos problema, aprovechan sus faltas de eticas y atención a sus clientes.Reclamaré en sernac, TV o los tribunales por esta casi *****a camuflada como legal.
Objetivo:
Obtener una solucion
1.- Que cambien los 2 pasajes comprados a Barcelona a un valor similar o menor pagando la multa si es necesario por no viajar por el Covi.
2.- Devolver el dinero de los 2 pasajes cancelados.
3.- Pedir perdón por los tiempos y horas de espera telefónica para esperar una solución.
Autor: R.C.