Por no entrega en la fecha que corresponde

Buenas tardes.El día 23 de mayo concurrí a la óptica indicada en el encabezado, donde me dieron una fecha de entrega de los lentes ópticos que estoy necesitando.Como es de su conocimiento en la boleta viene una fecha impresa y que me imagino que es lo calculado para la entrega de lo solicitado, esa fecha fue borrada por la persona que me atendió, ella borro dicha fecha, indicándome que la fecha de retiro seria la que ella escribió en la boleta esa fecha se cumplió hoy, al concurrir al Mall para retirar los anteojos me dirijo a la óptica y los anteojos no estaban listos, y la persona que atiende dice que no se encuentran listos y que aun le faltan algunos detalles de antireflex y otro mas, lo que me molesto mucho, ademas de ser deficiente la información me dice que no están listo y que solo el día 10 de junio y que no puede hacer nada mas, al solicitar que llame a la oficina central me indica la pantalla del computador y me dice esa es nuestra central y que no tiene otro tipo de comunicación, por lógica mi molestia aumenta y levanto la voz a lo que ella me dice que no sea ordinario, sin haber dicho una sola grosería.Lamento toda esta situación, lo que no entiendo es como una óptica de tanto prestigio y que fue una de las mejores ópticas de Chile se encuentre en esta decadencia de informalidad y malas atenciones, de falta de responsabilidad.Les agradeceré me indiquen la fecha de entrega de mis anteojos y me informe si el tratamiento de mis cristales incluidos el anti empañamiento que solicite, antireflex, protección de luces celestes, anti ralladuras, anti derrames, protección UV, etc.H. Hoffmann Muñoz.Atentamente RUT 5898xxx-x