Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 28, Junio 2022
- Número: 904154
Viajes Falabella
Falso cobro de doce cuotas sin interés.
SEÑORES viajes falabella (despegar.com)
PRESENTE
Compré tres pasajes con DOCE CUOTAS SIN INTERÉS de acuerdo a lo publicitado por Viajes Falabella, por Internet.sin embargo lo cargaron a mi tarjeta CON INTERÉS BANCARIO. Reclamé reiteradamente On Line, sólo me asignaron un número y hace más de un mes, no he obtenido ninguna respuesta. Y ya cobraron mi primera cuota. Fui personalmente a Viajes Falabella y la excusa es que son empresas separadas y NO PUEDEN SOLUCIONARLO.Además compré los pasajes con una escala de tres horas y los emitieron con una escala de DOCE HORAS, con una multa de US$ 1500 si quiero corregir el cambio que ellos emitieron.Nunca he recibido una atención tan pobre de una empresa de turismo. Luego supe que es la empresa de Turismo con más reclamos en sernac y que tendrían problemas por numerosos reclamos ante esta institución.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
El cobro correcto, la corrección de la emisión, una respuesta adecuada y un cambio de conducta de Viajes Falabella ,
Que pobre imagen de una empresa que gracias a un marketing masivo, ignoran los reclamos de los afectados .
Esa es la imagen que transmiten a quienes hemos sido afectados por Viajes Falabella. Nunca, en décadas de viajes por razones profesionales (como médico) o como turista , he recibido tan paupérrima atención.
Autor: R.B.
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