Dar de baja servicio hot zone claro

CLAROHOT ZONE que jamás solicite Señores CLAROPRESENTEnecesito por favor dar de baja servicio de Hot Zone CLARO, yo nunca solicite este servicio ni lo uso y ni me interesa, y supuestamente enviando con un mensaje de texto con un numero y la palabra salir queda inhabilitado , pero no es asi y ahora aparece a pagar en la boleta ademas de mi plan 3960 más como cobros adicionales, y que literalmente estoy regalando por un servicio que nunca solicite que yo recuerde , siento que es algo injusto espero que solucionen mi reclamo... Objetivo: Obtener una solución y que la empresa pueda dar de baja este servicio que no solicite , por favor ... Atte . SGC