Falta de respeto al cliente por negligencia

COMPRA 1809308 Número de boleta: 1527385859.Soy Roberto Coronado rut 12.246.xxx-x realice un pedido on line, ya que soy discapacitado, tuve un problema físico, confió en su empresa, nuestro principal pedido eran las dos bandejas de pollo granel 1.700 kg valor 5.608 y 2 piezas de asado carnicero 900 gr valor 13.302, las verduras llegaron, pero los tomates llegaron pasados y reventados. Lo mas insólito es que llamaron a nuestra casa cerca de 20 hrs, ya finalizando el horario de entrega, y nos informan que no enviaron las carnes por que el peso que se ofrecía no calzaban como para mandarlo en el reparto. Estamos muy indignados con su proceder, ofrecen servicios que luego no cumplen, aprovechándose de las personas que confían en ustedes, esperando que su pedido sera entregado como fue solicitado, además, perdimos a nuestros clientes con los almuerzos que solicitaron ya que vendemos almuerzos ,ademas me cobraron sobre 18.000 pesos y solo enviaron verduras sercano a 9.000 pesos ,ADEMAS DE SU negligencia LABORAL Y PRESTAMO DE SERVICIO ,PARA MI DEVOLUCION DE DINERO TENGO QUE ESPERAR 10 DIAS ,SI ESTO NO ES UNA burla DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD QUE VIVIMOS DE NEGOCIOS CASEROS,NO ME ENVIAN LOS PRODUCTOS Y LOS QUE ENVIAN EN MAL ESTADO, MAS ENCIMA ME RETIENEN EL DINERO POR 10 DIAS EXIGO INDEMNIZACION Y DEVOLUCION DE MI DINERO DE INMEDIATO O ME ENVIAN TODO LO QUE SOLICITE TELEFONO 68653514