Compra equipos via usurpacion de identidad

Tengo dos lineas asociadas a Plan mas Internet Hogar con Movistar.Me llegan avisos de COMPRA EXITOSA de equipos de Alta Gama y yo no he comprado nada por lo que llame a calla center Movistar quienes me indican que efectivamente me asocian una compra con entrega a Direccion en otra region y que estaba en despacuo. Le solicite abortaran la entrega a lo cual me responden que al momento de la entregar deberan comprobar identidad y ahi se daran cuenta que no es la personal. Resultado...el equipo igual se entrego. Fui a Movistar Oficina y me dicen que les esta pasando esto sin saber como y no pueden dener los despachos sugiriendo hacer reclamo a sernac lo cual hice. Ademas blioque mi cedula y mis cuentas bancarias. Al dia siguiente hicieron otra compra a pesar que se habia dejando un reclamo en Movistar y dos dias despues otra compra. Tambien se hizo denuncia en carabineros. Movistar no da soluciones a pesar de la insistencia en que el titular no ha hecho compras !!!!