Mi asiento reservado sedido a otra persona

Buenas tardes, el día de hoy 05.02.23 debí viajar de paillaco a osorno en el bus pullman bus de las 9:30 hrs., con pasaje y asiento reservado con anterioridad,se me niega poder utilizarlo, puesto que el auxiliar no podía hacerse de cargo de esto. Todos los que viajamos y compramos los pasajes con anterioridad, es buscando la comodidad de tener un viaje agradable, pero que el auxiliar se desligue de la responsabilidad de revisar la reserva de los asientos, en donde subirán los pasajeros y que asientos deben estar desocupados, es desagradable para los que siempre viajamos en su línea de buses.Me siento disgustada por el mal momento y por la incomodidad de no ir en el asiento que yo elijo para mi comodidad.Saludos y esperando que no vuelva a suceder.