No recibi producto canjeado por puntos

Con fecha 17 de enero 2023 canjee 6.000 puntos por un purificador para llave de agua que quedaron en mandarlo a mas tardar a fin de ese mismo mes, hasta la fecha no he recibido nada he hecho otros reclamos por teléfono y se pelotean el problema para todos lados y todavía no tengo respuesta, me dan otros teléfonos para llamar y algunos no funcionan y otros después que te atienden te dejan esperando mas de 15 minutos y luego se corta, vuelves a llamar te contesta otra persona y vuelta a contar toda la historia y te vuelven a dejar colgado, parecen que esperan que te aburras y cuelgues tu, y finalmente estamos donde partimos sin ninguna solución como al principio.El numero del pedido de canje fue el N°436166522.Esperando alguna solución y respuesta a mi correo se despide,Rodrigo Tapia P.Rut. 8.382.xxx-x