El dinero no fue devuelto
Ni reembolsado
Autor:
No Resuelto
22 Mayo, 2023 - 19:37
Reclamo original:
- Puerto Montt, Chile
- 08, Mayo 2023
- Número: 966353
Me metí a pagar telefonía celular movistarY mediante la página me cobro 2 veces el mismo monto.Después me metí a la página principal movistar y seguía con deuda y tuve que pagar otra vez el mismo monto
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me den una solución detallada y me devuelvan el dinero
Autor: J.S.
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Resumen Movistar:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Movistar son: cobros indebidos, publicidad engañosa y mal trato al cliente. Estos tres motivos representan aproximadamente el 40%, el 20% y el 10% de los reclamos, respectivamente. La tendencia de estos reclamos es preocupante, ya que se trata de prácticas abusivas y engañosas que no se condicen con una empresa de servicios. Se recomienda a la administración de Movistar que tome medidas para mejorar la atención al cliente y evitar prácticas engañosas, así como establecer una política clara de cobros y devoluciones.Sugerencia a la administración de Movistar:
1. Establecer una política clara y transparente para la venta de productos y servicios, así como para la atención al cliente.2. Establecer un sistema de control de gestión para verificar los cobros realizados a los clientes.
3. Establecer un sistema de verificación de identidad para los clientes antes de proporcionar información confidencial.
4. Establecer un sistema de seguimiento para los productos despachados, con el fin de garantizar su entrega a tiempo.
5. Establecer un protocolo de seguridad para prevenir el robo de equipos y bloquearlos en caso de ser necesario.
Evita Movistar
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