Estimado cliente.
De acuerdo a lo conversado en el contacto telefónico, hemos gestionado la devolución de su dinero a la cuenta bancaria informada por usted, para ello contamos con un plazo de 10 días hábiles. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas ante todos los inconvenientes que puede haber sufrido la usuaria producto de la situación descrita en su reclamo, y señalamos que el foco de nuestra compañía son sus clientes y que el principal objetivo es siempre entregar una atención de excelencia basada en nuestras Políticas de Atención y Satisfacción a Clientes.
Salcobrand
6 Junio, 2023 - 13:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chillán, Chile
- 01, Junio 2023
- Número: 971013
Compre el día 29-05-2023 varias cremas en oferta por el Cyber, al momento de pagar me aparecían otros precios cobrados que no eran los mismos publicados en su página.Hice la compra a las 19:16 luego fui a retirar mi compra cerca de las 21:00 hrs.puesto que estaba listo para retirar en tienda y hable con la encargada le conté de la diferencia de precio revisamos juntas la página efectivamente a esa hora aun estaba la oferta, me dijo que anotaria mis datos para darme una solución al día siguiente lo cual no hizo y nunca llamó. Día siguiente arreglaron el precio de la página yo llame por teléfono y lo único que hicieron es decirme que el precio estaba errado y que era una venta flash que habian hecho hasta las 17:00 hrs.de ese día lo raro de eso es que la oferta apareció en la página todo el día 29/05.La realidad es que he puesto varios reclamos pero salcobrad esta acostumbrada por lo que veo a arreglar sus errores y no responder a los clientes .
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respeten el precio que estaba publicado al momento de hacer mi compra,no es justo que siempre en estas empresas todo este a su favor y no sean sancionadas.
N°de pedido 988877198
Autor: K.D.
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