Derco
4 Septiembre, 2023 - 19:30
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 31, Julio 2023
  • Número: 983673

Derco Automotriz

Falla de vehiculo nuevo haval dargo

SEÑORES derco center representante de gwm chile. haval

PRESENTE


28 de junio- 2023solicito formalmente cambio de unidad de auto Haval Dargo 2023.Detallo a continuación que el día 16 de junio recibo auto nuevo en concesionaria Sergio Escobar de Chillan auto Haval Dargo 2023 (teniendo claro que a ellos se les asigna esta unidad defectuosa. y no creo que haya una mala practica por parte de ellos) Entrego en parte de pago mi auto Haval H6 2021 con 17834 km en óptimas condiciones. Decido comprar un 4x4 Haval Dargo color blanco titanio, n° de motor GW4N2022418085130, ya que transito diariamente camino de Reloca entre Coihueco y Chillan. Lo que debería ser motivo de alegría dentro de nuestro grupo familiar, sea convertido en un dolor de cabeza. Lo recibo con fecha 14 de junio 2023. Ha presentado 2 veces fallas técnicas en un mes de uso 514 km, motivo por el cual ingresa a taller de DERCO CENTER representante DE GWM CHILE, el lunes 24 de junio 2023. Se me informa que según diagnóstico:• Fusible BBA combustible suelto. Se ajusta conectores, se realizan pruebas estáticas y dinámicas con equipo de diagnóstico. Eliminando condición. sin embargo, el viernes 28 de junio en situación que me desplazaba desde Reloca camino de Coihueco comuna de Ñuble (ruta peligrosa por exceso de velocidad que conducen los vehículos y por tanto a causado varios accidentes de tránsito), vehículo comienza a perder fuerza y se detiene en plena ruta. Lo que hace que vehículo que me predecía tuviera que esquivarme. Quedo en pane en ruta solo con tarjeta de débito y con pijama, pues llevaba a mi hija a entrenar y volvía inmediatamente a mi domicilio. Con todas las molestias que esto conlleva. Provocar taco en ruta, faltas de respeto por otros conductores y demases.Mi vehículo es ingresa nuevamente a Taller para un diagnóstico que podría tardar hasta 5 días. Que tampoco se me puede facilitar vehículo de reemplazo. Se comunica en taller que solicitare cambio de unidad por no cumplir con mis expectativas. Un vehículo nuevo no debería presentar ningún tipo de falla y menos una falla que pueda ocasionar un accidente de tránsito. No es posible que un auto nuevo presente problemas técnicos y puedan implicar poner en riesgo la vida de una persona o de otros conductores a un mes de adquirido. Entendería si fuera de segunda mano, pero este no es el caso. Un vehículo que por lo demás tiene un costo monetario no menor. También me dirijo a concesionario de Sergio Escobar Chillan para expresar mi voluntad de solicitar una unidad nueva y en diferente color, pues ya no quiero el anterior y le tengo miedo después del stress que me generó el haber estado a punto de tener un accidente de tránsito
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de unidad por una nueva incluso en otro color para asegurar que no es el mismo, pues me genera stres post traumático
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2023 - 21:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.