Derco
4 Septiembre, 2023 - 19:30
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 31, Julio 2023
  • Número: 983673

Derco Automotriz

Falla de vehiculo nuevo haval dargo

SEÑORES derco center representante de gwm chile. haval

PRESENTE


28 de junio- 2023solicito formalmente cambio de unidad de auto Haval Dargo 2023.Detallo a continuación que el día 16 de junio recibo auto nuevo en concesionaria Sergio Escobar de Chillan auto Haval Dargo 2023 (teniendo claro que a ellos se les asigna esta unidad defectuosa. y no creo que haya una mala practica por parte de ellos) Entrego en parte de pago mi auto Haval H6 2021 con 17834 km en óptimas condiciones. Decido comprar un 4x4 Haval Dargo color blanco titanio, n° de motor GW4N2022418085130, ya que transito diariamente camino de Reloca entre Coihueco y Chillan. Lo que debería ser motivo de alegría dentro de nuestro grupo familiar, sea convertido en un dolor de cabeza. Lo recibo con fecha 14 de junio 2023. Ha presentado 2 veces fallas técnicas en un mes de uso 514 km, motivo por el cual ingresa a taller de DERCO CENTER representante DE GWM CHILE, el lunes 24 de junio 2023. Se me informa que según diagnóstico:• Fusible BBA combustible suelto. Se ajusta conectores, se realizan pruebas estáticas y dinámicas con equipo de diagnóstico. Eliminando condición. sin embargo, el viernes 28 de junio en situación que me desplazaba desde Reloca camino de Coihueco comuna de Ñuble (ruta peligrosa por exceso de velocidad que conducen los vehículos y por tanto a causado varios accidentes de tránsito), vehículo comienza a perder fuerza y se detiene en plena ruta. Lo que hace que vehículo que me predecía tuviera que esquivarme. Quedo en pane en ruta solo con tarjeta de débito y con pijama, pues llevaba a mi hija a entrenar y volvía inmediatamente a mi domicilio. Con todas las molestias que esto conlleva. Provocar taco en ruta, faltas de respeto por otros conductores y demases.Mi vehículo es ingresa nuevamente a Taller para un diagnóstico que podría tardar hasta 5 días. Que tampoco se me puede facilitar vehículo de reemplazo. Se comunica en taller que solicitare cambio de unidad por no cumplir con mis expectativas. Un vehículo nuevo no debería presentar ningún tipo de falla y menos una falla que pueda ocasionar un accidente de tránsito. No es posible que un auto nuevo presente problemas técnicos y puedan implicar poner en riesgo la vida de una persona o de otros conductores a un mes de adquirido. Entendería si fuera de segunda mano, pero este no es el caso. Un vehículo que por lo demás tiene un costo monetario no menor. También me dirijo a concesionario de Sergio Escobar Chillan para expresar mi voluntad de solicitar una unidad nueva y en diferente color, pues ya no quiero el anterior y le tengo miedo después del stress que me generó el haber estado a punto de tener un accidente de tránsito
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de unidad por una nueva incluso en otro color para asegurar que no es el mismo, pues me genera stres post traumático
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2023 - 21:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Mucha sgracias,
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No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo