- Rancagua, Chile
- 23, Febrero 2022
- Número: 879152
Pésima atención al cliente
PRESENTE
En Rancagua al menos atienden pésimo en el área de contactología. Dicen que atienden solo con hora agendada, pero ya he ido 4 veces sin una correcta atención. La primera vez agendé, pero al ir resulta que la contactóloga tenía vacaciones. Agendé una segunda vez y me atiende un contactólogo, todo bien pero me pidió que esperara unas muestras y que me llamarían cuando llegaran. Obviamente jamás me llamaron . Luego de insistir, literalmente unas 20 veces, recién contestan y piden que llame en otros horarios. Finalmente, después de mucho insistir me dicen que ya están las muestras. Voy una tercera vez y me dicen que no me puedo probar los lentes porque necesitan una receta más actualizada (información que no se me dio antes). Fui una cuarta vez solo a cotizar los lentes de contacto, porque ya estaba viendo en otra óptica, pero ni siquiera quisieron hacerme solo la cotización si no era con hora. En ningún local, por más pequeño y humilde que fuese, me habían atendido tan mal.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Mejorar la calidad de la atención al cliente.
Autor: C.T.