- Colina, Chile
- 20, Enero 2026
- Número: 1101370
Incumplimiento de cita agendada – contactología
PRESENTE
Agendé una cita con la contactóloga de GMO Plaza Norte para el martes 20 de enero a las 17:00 hrs. Confirmé mi asistencia previamente y fui puntual a la cita. sin embargo, al llegar, la recepcionista me informó que la contactóloga se encontraba con licencia durante toda la semana y que debía volver la próxima semana.Mi molestia radica en que desde la óptica exigen confirmar la asistencia y ser puntuales, pero en ningún momento se me contactó para informarme de este cambio y así poder reagendar con anticipación. Esto me hizo perder tiempo innecesariamente y demuestra una falta de consideración hacia los clientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Informar al cliente de manera oportuna cuando ocurran imprevistos, para que no pierda tiempo innecesariamente.
Autor: I.D.