Engaño y Negligencia en la Óptica Shilling – Caso de Adulta Mayor

Mi nombre es Nicole Salazar Valenzuela, realizo este reclamo en nombre Elena Valenzuela, mi madre, adulta mayor de la comuna de puente alto, se dirigió a la óptica shilling ubicada en el mall tobalaba.Mandó a realizar unos lentes multifocales y con fotocromáticos.En primera instancia le entregaron los lentes en febrero del presente año (ella los mandó a hacer en diciembre del 2024),estos quedaron mal en aumento porque se mareaba más de lo normal en el período de adaptación al aumento nuevo.Debido a lo anterior fue al oftalmólogo para ver si la receta estaba bien, este le comenta que sí y que la óptica había realizado mal los lentes en el aumento.Vuelve a la óptica, les comenta lo sucedido y deja los lentes para que le arreglen.El día de hoy retira los lentes y sale al sol a probar los fotocromáticos y cae en cuenta de que solo le pusieron a un ojo fotocromático y al otro nada.Es verdaremente decepcionante como se aprovechan de las personas mayores para hacer y deshacer lo que les da la gana.Con su poca pensión tuvo que ir a realizarse los lentes porque ya pasan a ser una necesidad básica, ya que sin eso NO VE, y gastar casi 400mil pesos para que queden mal y lleve MESES SIN PODER VER BIEN!!!!Es verdaderamente inaceptable. Si no nos dan una solución REALMENTE EFECTIVA y debemos tomar acciones legales lo haremos, ya basta de que se burlen de las personas y sobre todo de adultos mayores y la confianza que tenía mi madre en esa óptica.