Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 26, Julio 2015
  • Número: 336847

Opticas Gmo

Pésima atención

SEÑORES opticas gmo

PRESENTE


Estimados Sres de Opticas GMO:Les escribo este reclamo para mostrar mi malestar y disgustación luego de haber ido a comprar mis lentes ópticos a la tienda GMO de Costanera Center.Llegue a la tienda y me atendio la jefa de sucursal, quien me comento de una promoción de lentes de marcos más cristales que me parecio atractiva... hasta ahi todo bien. Luego me derivó a una vendedora para seguir la venta.Cuando estabamos efectuando la compra, solicité el descuento por ser afiliado a la isapre cruz blanca (20%) la vendedora puso en el sistema mi rut y no aparecía descuento, yo insistí que debía aparecer y entonces la vendedora me dice "bueno, los quieres o no?" ante esto le pedí que volviera a intentar. Entonces desmarcó en el sistema la acumulación de KMS Lanpass y ahí se pudo hacer el porcentaje. Entonces me preguntó que prefería si los KMS o el descuento de la Isapre. Obviamente elegí el descuento de la isapre.Luego de aplicar el descuento pasamos a la etapa de pago y ahi le pregunté si tenía la tecnología "super clean" que me habían ofrecido...Ella me dijo que no lo tenía y que esa costaba 150 mil, siendo que al llegar la jefa me había dicho que la promoción era 139 mil....luego de consultar a la jefa efectivamente se había equivocado la vendedora. Luego tuvo que corregirlo y poner con este sistema de super clean y volver a pasarlo por sistema...Tras esto yo le quise consultar en que parte de la guia de despacho aparecian descritas las caracteristicas del lente que estaba comprando a lo que ella me responde "no po si no aparece todo el detalle ahí po viejo". Nosotros le dijimos perdon??? Y ella nos dije ah no disculpe señor!!!..ante esto le dijimos que estabamos recibiendo una mala atención por parte de ella..luego nos dijo que ella estaba atendiendonos bien de manera algo alterada. Posteriormente continuamos con la compra y al recibir la guia de despacho, ésta no se leía absolutamente nada en lo que estaba impreso. Yo tengo que presentar los papeles para mi seguro complementario y el papel que me entregaron no se leia absolutamnete nada, nos indicaron que tenian un problema de impresion y que no habia nada que hacer.Al final hablé con la jefa de la tienda y le dije que me iba molesto por la mala atención recibida. No volveré a comprar en este lugar donde le faltan el respeto a sus clientes y tienen personal muy bajamente calificado.Además quisiera agregar que estuve 45 minutos en el proceso de compra de los lentes entre sus equivocaciones por no saber lo que venden y tener confusiones con las ofertas que tienen.El nombre de la vendedora que me atendio es Fabiola Alejandra Romero Molina.
Autor: M.M.
Publicado el Domingo, Julio 26, 2015 - 18:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Opticas GMO - Muy mala atención de vendedora

No Resuelto No. Mi entrada a su tienda fue para mirar unos Marcos para mí ya que IVA a requerir nuevos lentes ópticos y necesita unos Marcos para mis lentes en eso entro a su tienda y se acerca esta vendedora y pregunta que necesita yo le digo estoy mirando gracias vuelve a preguntar lo mismo yo le respondo estoy mirando gracias ella me dice como no vas a saber que buscar yo le digo estoy mirando gracias y ella me dice como no sabes lo que buscar qué medida de lentes que numeración yo le dije te vuelvo a decir estoy mirando ya que recién voy a saber eso que tú dice y me retiro con mi hijo Memo de edad le digo Rafa estamos el asustado en eso me doy la vuelta y ella me empieza a decir era una rota mal educada mi hijo la mira yo le digo vamos me dice mamá por qué te trata así ella yo le digo ella está mal en eso me de vuelvo a ver la marca del marco que me avía gustado y ella me dice te largas de mi tienda yo le digo porque si estoy mirando y no echo nada ella me grita te largas yo miro a la otra vendedora y al otro vendedor y no le dice nada en eso yo le vuelvo a contestar yo no echo nada tú no puedes echar solo estoy mirando y ella amenaza en llamar a los guardias yo le digo llámalos en eso para que vean las cámaras los guardias y verán que yo no echo nada en eso llegan dos guardias y les explico lo ocurrido ello me escuchan y ella se aleja asía un mesón en eso yo le digo al guardia por favor miren las cámaras esa cámara son mi mejor testigo que yo no echo nada en eso el guardia me dice mire si necesito comprar los Marcos que fuera a otra óptica para ver por qué esa vendedora siempre tiene problemas en eso yo les contesto ya gracias y me retiro pero todo el mal momento que pase en su tienda nunca se me va olvidar lo desagradable y mentirosa de esa vendedora

🙂 gmo portal temuco - retraso en respuesta a requerimiento

Resuelto Resuelto. requerimiento resuelto, satisfecha con las opciones que me entrego G.M.O Temuco.

atentamente a Uds.
M.F.C.

🙁 Opticas GMO - Aún no llegan lentes contacto ya se cumplió plazo y laboratorio aún no los mandan

No Resuelto Aún No Resuelto. Hola aún no resuelto porque me dieron fecha para 20 de junio y no sé si llegarán por eso lo tomo como no resuelto