Mala atención.

Señores GMO.mi familia siempre los ha elegido a uds tanto por la calidad de sus productos como por la atención de su personal.El día martes 02 de mayo del 2017 me dirigí a Óptica GMO de Jumbo Peñalolén a pedir que me pusieran 1 tornillo que se había salido de lente de mi nieto, quién sin ellos practicamente ve muy poco y necesitaba tenerlos para poder estudiar.Me atendió la única persona que se encontraba en el local de nombre Macarena. Dudó mucho en recibirlo y me dió como explicación que la dejaron sola en el local y tenía muchas cosas que hacer, pero que la llamara al fono 23220247 a las 17.00 hrs para ver si lo hacía.Al llamarla a esa hora me dice que vaya a las 18.30 hrs a buscarlo porque iba a cerrar local para ir almorzar.A las 19.00 hrs me dirijo en radiotaxi hacia GMO y le consulto como le fue con el lente, a lo que sra. Macarena me expresa muy molesta que no lo ha hecho, que me lleve los lentes a otra óptica porque no lo hará.Obviamente le llamé la atención por su falta de empatía hacia el niño, el cual yo le había explicado lo corto de vista que es y lo necesario que son sus lentes, hacia mi persona y hacia GMO.Le pedí que me explicara el porqué me los había recibido si no pensó nunca en hacerlo; por dios si era solo apretar un tornillo y me tuvo 4 horas esperando, sin contar los $ 5.700 que tuve que pagar al radiotaxi que me llevó, esperó y trajo de vuelta a mi domicilio.SEÑORES GMO:Entiendo que todas las personas tenemos problemas, pero llevarlos al lugar de trabajo y descargarlos contra los clientes no es lo mejor y esta señora al parecer tiene muchos problemas.No dejaré pasar este momento sin decirle a uds que es un real placer cuando a los clientes nos atienden personas que se preocupan de su presentación personal, cosa que la sra. Macarena está muy alejada de esa preocupación.mi familia y yo dudamos mucho volver a poner un pié dentro de esta óptica, ya que no deseamos volver a ser violentados y maltrados como lo fuimos hoy.gracias.