Resuelto
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🙂 Me Entregaron Los Lentes De Contacto Y Nunca Los Pude Anular Ni Cambiar El Método De Pago

28 Febrero, 2018 - 16:58
El vendedor que me atendió después fue súper educado y me pidió perdón por parte de la compañía, pero GMO en sí nunca me devolvió las llamadas, me hicieron esperar eternamente en el teléfono para que al final nadie me pudiera ayudar y las personas que sí me atendían, literalmente no hacían nada para ayudarme.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Febrero 2018
  • Número: 480084

Opticas Gmo

No pude anular compra

SEÑORES gmo

PRESENTE


Hoy a las 13:45 horas compré unos lentes de contacto en GMO del Costanera Center por el valor de $260.400 con mi tarjeta de crédito. Durante el día me enteré que necesitaba anular la compra por problemas con mi tarjeta de crédito. Al llamar el mismo día a las 19:36 horas la jefa de tienda de GMO, al explicarle mi situación me dice que si llego antes de las 21:30 horas me la podrán anular. Con dicha información, parto nuevamente a GMO del costanera center corriendo para que los vendedores me digan que la jefa de tienda no se encuentra y que no me podrán realizar la anulación de la compra ya que ellos solo anulan si es que el cliente paga de nuevo con otro medio de pago inmediatamente. Yo esto lo encuentro medio raro porque me están diciendo que efectivamente sí pueden anular la compra, pero que no lo van a hacer a menos que compre de nuevo los lentes de contacto...a lo que me dicen que es porque ya mandaron a pedir los lentes (habían pasado menos de 7 horas desde que realicé la compra y de hecho cuando los compré, me dijeron que estarían listos el viernes, por lo que es imposible que los lentes estuvieran listos ni mucho menos). Con todo lo anterior, la persona que me atendió me dice que tengo que volver mañana para hablar con la jefa de tienda (aún cuando esta me hizo ir hoy corriendo). Todo esto lo encuentro inaceptable y se nota como claramente a GMO no le importa la imagen que los clientes tienen de sus procesos, servicios y comunicación.
Autor: F.R.
Publicado el Martes, Febrero 13, 2018 - 21:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Opticas GMO - No devuelve el dinero

No Resuelto No Resuelto. Aún no devuelve el dinero esta empresa sinvergüenza, se queda con el dinero de las personas.

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Resuelto Resuelto. Finalmente me devolvieron mi dinero. pesima experiencia y ultima vez que compro a esa empresa

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Resuelto Resuelto. Lentes ópticos entregados.

🙁 Opticas GMO - Retraso en los lentes óticos

No Resuelto No Resuelto. No me han llamado, fui a la tienda fisica, no saben que pasó con los lentes. Culpa deñ repartidor
De 7 dias habiles pasamos a 3 semanas.
No comprar en GMO estafadores y no devuelven el dinero tampoco ni entregan los lentes

🙂 Opticas GMO - incumple reiteradamente plazos de entrega de lentes ópticos

Resuelto Lentes Entregados. Luego de varios reclamos pude obtener respuesta y los lentes fueron entregados dos tres días después de los reclamos.

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No Resuelto Pésima Experiencia. No informar como se debe, no toman medidas correspondientes, a la larga es pérdida de tiempo y además falta de empatía, poca seriedad

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Resuelto Resuelto. RESUELTO

🙁 Opticas GMO - Molestia por marco y mala asesoría

No Resuelto No Solucionado. No e tenido ninguna respuesta por parte de GMO

🙁 Opticas GMO - Irresponsables

No Resuelto Sin Noticias.. Hoy 07.02.2026 aun no tengo noticias de mi compra, tampoco de mi dinero. En la pagina aparecen como enviados, pero con una dirección errónea. Pésima experiencia de compra.

🙁 Opticas GMO - Muy mala atención de vendedora

No Resuelto No. Mi entrada a su tienda fue para mirar unos Marcos para mí ya que IVA a requerir nuevos lentes ópticos y necesita unos Marcos para mis lentes en eso entro a su tienda y se acerca esta vendedora y pregunta que necesita yo le digo estoy mirando gracias vuelve a preguntar lo mismo yo le respondo estoy mirando gracias ella me dice como no vas a saber que buscar yo le digo estoy mirando gracias y ella me dice como no sabes lo que buscar qué medida de lentes que numeración yo le dije te vuelvo a decir estoy mirando ya que recién voy a saber eso que tú dice y me retiro con mi hijo Memo de edad le digo Rafa estamos el asustado en eso me doy la vuelta y ella me empieza a decir era una rota mal educada mi hijo la mira yo le digo vamos me dice mamá por qué te trata así ella yo le digo ella está mal en eso me de vuelvo a ver la marca del marco que me avía gustado y ella me dice te largas de mi tienda yo le digo porque si estoy mirando y no echo nada ella me grita te largas yo miro a la otra vendedora y al otro vendedor y no le dice nada en eso yo le vuelvo a contestar yo no echo nada tú no puedes echar solo estoy mirando y ella amenaza en llamar a los guardias yo le digo llámalos en eso para que vean las cámaras los guardias y verán que yo no echo nada en eso llegan dos guardias y les explico lo ocurrido ello me escuchan y ella se aleja asía un mesón en eso yo le digo al guardia por favor miren las cámaras esa cámara son mi mejor testigo que yo no echo nada en eso el guardia me dice mire si necesito comprar los Marcos que fuera a otra óptica para ver por qué esa vendedora siempre tiene problemas en eso yo les contesto ya gracias y me retiro pero todo el mal momento que pase en su tienda nunca se me va olvidar lo desagradable y mentirosa de esa vendedora

🙂 gmo portal temuco - retraso en respuesta a requerimiento

Resuelto Resuelto. requerimiento resuelto, satisfecha con las opciones que me entrego G.M.O Temuco.

atentamente a Uds.
M.F.C.

🙁 Opticas GMO - Aún no llegan lentes contacto ya se cumplió plazo y laboratorio aún no los mandan

No Resuelto Aún No Resuelto. Hola aún no resuelto porque me dieron fecha para 20 de junio y no sé si llegarán por eso lo tomo como no resuelto