Falta de criterio

Quisiera expresar mi molestia en cuanto a los productos que se venden en las tiendas Econópticas Chile GMO con fecha 03-11-2018 adquirí lentes y cristal en la sucursal ubicada en la comuna de puente alto por un valor de 139.990 posterior a estos a mediados de diciembre del mismo año percibí una pequeña raya en el cristal la cual debe pasar por temas de trabajo días después percibo que el cristal presenta diversas rayas dos profundas las cuales me dificultaban la visión, me acerco a la sucursal mencionada para consulta sobre el hecho, indicándome que debo hacer ingreso de estos a Servicio técnico con plazo de resolución de 5 días hábiles. Finalmente estos fueron ingresados a diagnóstico técnico el día 07-01-2019, con fecha 14-01-2019 recibo vía teléfono el diagnóstico indicado por el técnico el cual determina que el cristal presenta falla de fabricante (CRAQUELADOS). Indicando también 5 días hábiles desde la llamada para su entrega, me acerco el día sábado 19-01-2019 para consultar el horario en que estarían disponibles mis lentes fecha en la cual me indican que estos fueron enviados el día 16-01-2019 y no el día 14-01-2019 como se me indicó y que estarían listo el 24-01-2019 irrumpiendo el plazo entregado en óptica. El día 23-01-2019 me comunican vía teléfono para indicar el retiro de mis lentes reparados con fecha de hoy 25-01-2019 percibo misma falla en cristal me acerco a sucursal mencionada para solicita la devolución del dinero haciendo valer mi garantía 3 por 3 en la cual me indican que no es posible que debo ingresarlos nuevamente a servicio técnico por un periodo de 5 días hábiles pese a la información indicada por sernac la cual indica que puedo solicitar devolución de dinero si el producto está dentro de los 3 meses desde la compra. Mi mayor molestia es en cuanto a los días que llevo sin utilizar mis lentes los cuales son permanentes ya que mi diagnóstico es miopía y astigmatismo, y que como óptica jueguen con la salud de las personas burlándose de sus clientes ya que llame al número 6008220200 en el cual me cortaron la llamada anterior a esto me comuniqué vía Facebook por GMO para indicar mi problema el cual no me entrego solución dejando en visto la conversación. Esta situación se ha vueltoInsostenible para mi ya que trabajo frente a un computador con cifras y datos lo cual me ha llevado a forzar mi vista a tal punto que se ha visto afectada mi salud, debido a las jaquecas persistentes y en general se ha visto mermada mi calidad de vida ya que sin lentes mi visión es dificultosa incluyo en tareas tan cotidianas como cruzar la calle. Me he visto en la necesidad de hacer esto publico debido a la poca empatía de ECONOPTICAS , (GMO) y su personal.