Problemas con encargado de entrega

Buenas tardes,hoy hice un pedido en Antofagasta (norte) cuando la entrega se iba a realizar me llama la joven que entrega y me dice que está afuera ,salgo y no está,me vuelve a llamar y me dice que está en un auto rojo (estacionada 5 casas más abajo) y me dice que vaya a buscar el pedido,yo le menciono que no puedo salir ,que por algo había pedido delivery (estoy con mi bebé) y me dice que no puede bajarse porque está mal estacionada,siendo que mi casa está en una avenida en donde la gente puede estacionarse sobre la vereda ,la joven se molestó y se fue, después de esto tuve que llamar a la tienda y mandaron a un joven con el pedido,por supuesto el pedido llegó super frío..La joven se llama Araceli