- Villa Alemana, Chile
- 29, Diciembre 2019
- Número: 636447
Incumplimiento 2 veces en fecha de despacho
PRESENTE
El dia 04/12 hicimos la compra de 3 bicicletas de las cuales 2 tenían que llegar el dia 19/12 pero solo llega 1 y tengo que YO llamar para que me digan que no hay stock en tienda ni del proveedor, se genera reclamo por teléfono y me dicen que 1 ejecutivo tomara contacto conmigo para dar nueva Fecha de envió, también genere reclamo en sernac.. Vuelvo a llamar el dia 2312 y me dicen que hay Fecha de Despacho el "27/12 y para variar ese dia vuelvo a llamar (hasta el dia de hoy nadie se a contactado conmigo) y me vuelven a decir que no hay stock y que 1 ejecutivo tomo el caso solo con el reclamo sernac el dia 24/12 y que los otros reclamos no han sido escalados. Hasta el momento desde la Fecha de compra ya han pasado 25 días y ya se a facturado el cobro de las bicicletas y mi hijo esta con depresión porque no pudo ver su regalo de navidad.Ademas de dejarme sin regalo de navidad me dejan sin dinero ya que al pedir devolución me dicen que se demoran 10 días hábiles....PARIS incompetentes y 0 preocupación por su clientela.
Autor: M.V.