Solucion por garantia de compra

Hola compre una bicicleta oxfort orion 3 en la tienda de falabella en septiembre,con suerte la tuve 1 semana y fallo la lleve a la tienda de concepcion ,cuando la fui a buscar le pusieron un repuesto de menor calidad que la que tenia por ende no la acepte,el encargado me dijo que si no me gustaba tenia que esperar hasta cuando hubiera repuesto y eso podia ser 1 mes o mas para seguir mi mala suerte saquearon la tienda y hasta la fecha no me quieren responder me hacen llamar todas las semanas pero segun nunca llega mi bicicleta solo llega mercaderia de las nuevas compras hechas por internet ,llevo 2 meses sin poder usar lo que compre y lo que es peor que el fin de la compra es porque estoy sin trabajo y seria mi medio de transporte,he tenido que gastar dinero en locomocion que aveces no tengo y aparte andar casi mendigando respuesta y un buen trato del encargado de la tienda que es un inoperante que le da lo mismo te responde de mala forma y no te da solucion,porfavor necesito ayuda o una respuesta a esta situacion,mas encima la bicicleta ya esta pagada y no la he podido usar