Producto mal estado

El dia viernes 22 de noviembre de 2019 compre por la pagina web de reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris una zapatillas de futbol marca umbro talla 41, al momento de ir a retirarlas a la tienda en el Alto Las condes me pasan unas 42,5 y me dijieron que no tenian mas stock pero las podia cambiar en cualquier otra tienda con la boleta electeonica o elticket de cambio que mandaron a mi correo, no mehice problema y fui al Parque Arauco a cambiarlas... no tenian y un muchacho vio en el sistema que en el Mall Plaza Vespucio quedaba un par, fui al Mall plaza vespucio a reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris y me parecio una burla, quedaba solo un par talla 41 y estaban usadas todas raspadas y con barro, le dije a la vendedora que si era una broma que no me podian ofrecer ese Producto y le dije que queria la devolucion del dinero, me dijo que como era una compra on line con tarjeta de credito no se podia hacer nada... o sea me llega un Producto en una talla que yo NO pedi y ni siquiera lo puedo cambiar y menos pedir la devolucion de dinero? O sea gaste dinero innecesariamente y no me dan una respuesta.