No llega mi producto

Esta empresa se burla de la gente sin dar ninguna explicación. Invertí alrededor de 400 mil pesos en un sofá que demoraría aproximadamente 2 meses en llegar(según la fecha de entrega). Compre el sofá el día 31/08/2020 con fecha de entrega el día 17/10/2020 y aun no ha llegado dicho producto.Me cuestiono como estas empresas suelen ser agudas y insistentes con las personas que compran con sus tarjetas (yo lo compre sin tarjeta) al momento de cobrar, pero no dan respuestas y no responden a las llamadas cuando ellos cometen el error. Sera que en este país como ciudadanos debemos soportar que estas empresas abusen y se aprovechen de nuestra vulnerabilidad como clientes...en mi caso si esta empresa no se digna a responder por mi dinero o producto, ya están denunciados en el sernac y pronto podría esto estar en manos de la justicia con un respectivo abogado. A mi parecer debieran indemnizar a las personas que se han visto afectadas por esta situación. Se comprende que tal vez, por la pandemia no tengan la misma capacidad de despacho, pero entonces para que se comprometen y llenan de ilusiones a las personas que adquieren productos en su tienda.esperando una respuesta a brevedad, se despide Guillermo Cáceres