Incumplimiento de entregas

Hola, soy Gabriela Jiménez, mi rut es 123555368.Me e visto en la necesidad de reclamar por el incumplimiento de la entrega de los productos de parte de París, de la falta y mala comunicación de ustedes y ma gestion por parte de ustedes hacia mi, ya que hice una compra (n°234602940) en la fecha 31/07/2020 y la que debería de haber llegado el 16/08, cosa que nunca llegó, después de tanto llamar logré comunicarme con uno de sus ejecutivos, el cual revisó nuestra compra y esta había sido reagendada para la fecha 08/09 ya que las personas del despacho dijeron supuestamente que habían venido a mi casa y que no habia nadie, cosa que es totalmente falso ya que aquí la casa nunca está sola, y pasamos muy pendiente de si llegaba el pedido o no y en ningún momento llego algún personal de despacho a mi hogar, al fin y al cabo llego dicho martes 08 de septiembre y nuevamente no llegaron mis productos, a los días llegó personal de despacho por parte de Chile Express, pero solamente traían una parte de mi compra total, no traían ninguna hoja de despacho, nada formal o que especificará los productos que venían, tampoco me dejaron revisar los productos, hasta el día de hoy seguimos tratando de comunicarnos para ver que ocurre con la otra parte de mi compra (de lo que falta por llegar todo es de dos plazas y de american family: sábanas de dos plazas altair, plumón cherpa altair, sábanas Milo, plumón azure), lo cual ningún ejecutivo me a podido brindar una solución o darme siquiera una respuesta satisfactoria por este caso, ya estoy cansada de estar insistiendo e insistiendo tratando de llamar y contactar con ustedes sin obtener respuesta ya que e gastado muchísimo dinero solo esperando contactar con alguno. Solo necesito que cumplan con la entrega del faltante de mi compra y que se hagan cargo como empresa para darle una buena experiencia a sus clientes.