No devolución de dinero hace 3 meses

Compre una cocina el 21- 02 del presente año desde la tienda de La serena para stgo. Fue despachada a domicilio en stgo desde la tienda y como era imposible que entrara por la puerta de la cocina solicite que la retiraran para ser devuelta a la tienda. Lo hicieron, tuve que comprar otra porque me dijeron que se demoraba el reembolso. Como paso un mes , reclame, hicieron como que lo hacia. Aca en la serena . no me dieron nada y me dijeron que esperara. No me entregaron comprobante de nada. Fui a Santiago y fui a paris. Nada. Que esperara.Hace 3 semanas fui de nuevo y resulta que hicieron otra solicitud . El tema es que la compra fue hecha con la tarjeta cencosud, no devuelven la plata y siguen los intereses.Terminando de pagar la cierro.necesito mi devolución .