- Temuco, Chile
- 15, Octubre 2015
- Número: 348782
Impresora epson l120
PRESENTE
Estimados, por medio de esta vía deseo manifestar mi completa disconformidad y rotundo rechazo a política ejercida por el Jefe de Local en La ciudad de Temuco (Poseo la grabación de nuestra conversación) el día miércoles 14 de octubre de 2015 (ayer) realice la compra de una impresora, por la buena experiencia tanto con productos EPSON y La rapidez de PC Factory nos dirigimos a la Tienda de Temuco, tras conversar con el vendedor hicimos la compra de una Impresora EPSON modelo L120, 1 hora más tarde llegando a mi domicilio y tras abrir la caja no encuentro por ninguna parte la bandeja que debería recibir las hojas impresas, tras llamar a la sucursal me contesta el Sr. Jorge Dossow me deriva al área de Servicio Técnico en donde el joven me indica que ese modelo no posee bandeja, que lleve el producto para pedir al “Jefe” que autorice el cambio, hoy 15 de octubre con el producto intacto y tal cual como me lo pasaron en la tienda me dirijo a conversar mi tema con el Sr. Jorge Dossow quien rotundamente me dice que no hay ninguna posibilidad de cambio del producto, le debatí que estaba intacto sin ni siquiera haber sido conectado a corriente, pero su NO fue rotundo, le explique que era de suma irresponsabilidad tanto por su parte como por la del vendedor no haber indicado las falencias de ese producto, sin embargo me dijo que era mi responsabilidad no haberme fijado que llevara bandeja. Amigos es absurdo el poner dicha Impresora y pretender imprimir documentos que caen en ningún lugar más aun cuando yo como empresa de Publicidad compro de buena fe un producto que tiene una característica que nos daña como clientes, tras mi impotencia me retire de la tienda, espero alguien pueda ponerse en mi lugar, no es sencillo comprarse una máquina de $100.000.- Ser cliente de PC Factory y ser menospreciado por la administración del Local.Espero alguien se pueda poner en mi lugar no pido devolución de dinero, solo pido me den la posibilidad de adquirir un producto que cumpla las expectativas mínimas como cliente y que como empresa den una atención como corresponde.
Autor: A.W.