Garantia de producto

les compre una impresora3d ender 3 v3 se y a los 5 meses empezó a dar problemas. la intento calibrar con la función de calibración automática y la maquina se "volvió loca" empezó a derretir y rayar la base de impresión.la lleve a reclamar garantía al pc factory de cenco florida y pusieron puras trabas, que estaba "rayada" cuando la impresora se rayo sola por la falla, que le faltaba un cable, que le faltaba una pinza. aparte de atender super mal y lento no me dieron ninguna solución tampoco ningún comprobante .