Tv quebrada, no se hacen responsables!

compre una televisión LG de 32 pulgadas, modelo LH570B Smart TV en la sucursal de Mall Plaza Norte, el vendedor Hugo Fredes me atendió.Procedí al pago de esta y luego a retirarla, cuando la retiro me hacen firmar un papel y me dirijo al lugar en donde se "Revisan los productos", no había nadie esperando así que me coloque directo en el mesón, la persona que estaba atendiendo estaba hablando por teléfono y no me tomo en cuenta, ni siquiera hizo el amago de recibir el producto.Espere un minuto y como no se hizo ningún ademan de atenderme, le pedí si tenia algo con que abrir la caja y este me paso un corta cartón, abrí la caja y revise como pude mi producto recién comprado, el cual a simple vista no se veía daño alguno, la persona seguía al teléfono y ni siquiera me pidió que lo enchufáramos, según estipula la Ley ya que los productos se deben probar encendidos, no solo físicos... Por la molestia de la mala atención de la persona que revisa los productos, cerré la caja, le pedí cinta adhesiva y me retire del lugar.Llegue a mi casa y cuando estaba instalando el televisor, al encenderlo se ve la pantalla blanca, saque los stickers que van pegados en las esquinas y bajo uno de ellos se ve una quebradura. Devolví todo a la caja y volví a la tienda, en donde me atendió el Jefe de tienda.El Jefe de tienda, una persona muy mal educada, ya que no escucha a nadie excepto a si mismo, tuve que pedirle en varias ocasiones que me dejara hablar ya que no me respetaba ni como cliente, ni como persona. Procedió a decirme que no me podía ayudar, que debí esperar y que no era su problema ya. Yo le explique en varias ocasiones que el personal no me quiso atender, que yo mismo tuve que revisar el producto, me dijo que la persona estaba atendiendo a un cliente por teléfono, lo cual no fue así ya que yo escuche su conversación... tampoco quisieron ni siquiera revisar el producto, ni siquiera tocaron el producto en la tienda y se hicieron completamente los desentendidos. Ni tampoco se me entrego la información de como generar un reclamo legal para obtener una solución de parte de la tienda, tuve que ir a la central para que me dieran esa información!Acudí a la central de reclamos.cl/empresa/pcfactory">PCFactory en Manuel Montt, fui hacia atención al cliente y procedí a hacer mi reclamo nuevamente, a lo cual me responden lo mismo. La persona me indica que se debe realizar un rechazo en el sistema y nos encontramos con la sorpresa que ya hay uno, de la tienda Plaza Norte, en donde explican que esta quebrada la pantalla y SIN SIQUIERA REVISAR EL PRODUCTO! nadie lo toco! un salto a su procedimiento interno del porte de un buque!, primero no me ayudan a revisar mi producto y ahora ponen un rechazo sin siquiera revisarlo!pedí que por favor lo revisaran, esta vez lo hicieron y tomaron fotos las cuales quedaron documentadas en su sistema.Hable con sernac y me dicen que hay al menos dos faltas a la Ley, por una parte la negligencia en la Venta, ya que el producto debió ser revisado antes de salir de la tienda según la ley indica, conectándolo a la corriente y mostrándomelo. yo que hice al menos el ademan de revisarlo no fui asistido por personal de PCFactory.Segundo, el producto viene defectuoso, en este caso quebrado y la garantía legal cubre el que un producto que venga sellado pueda venir con esos desperfectos y por eso se da los tres meses de garantía.En todas las grandes tiendas siempre antes de salir revisan el producto en conjunto con el cliente, en este caso aunque yo intente que fuera así no se me asistió. La negligencia de la empresa al no revisar mi producto antes de salir y al no revisarlo si quiera al volver y aun así colocar una constancia en su sistema, como si se hubieran cumplido los protocolos, me hace pensar que este producto había sido golpeado y me lo vendieron así. Esto me dan el derecho de presentar cargos legales si esto no se repara, cambia o devuelve según lo que dice también la garantía Legal.Solo espero una respuesta positiva de parte de PCFactory.